Веб-студия «РостСайт» в Улан-Удэ: как устроена работа и что считается результатом
В этой статье
«РостСайт» работает с 15 июля 2011 года. Мы ведём проект целиком: изучение спроса, прототип, дизайн, вёрстка, программирование, тексты, реклама и дальнейшее сопровождение. Компании из Улан-Удэ чаще всего приходят к нам именно за этим – когда надоедает собирать исполнителей поштучно и выяснять, кто виноват в том, что сайт есть, а обращений нет. Ниже разобрано, как мы ведём проекты и по каким цифрам вместе с заказчиком понимаем, движется дело или стоит.
Точка отсчёта: что мы измеряем до начала работ
Разговор о результате начинается не после запуска, а до него. Пока договор не подписан, мы снимаем исходные значения – иначе через полгода нечем будет мерить изменения. Если сайт уже работает, берём историю посещаемости за двенадцать месяцев, распределение по каналам, видимость в поиске и число обращений. Если проект новый, отсчёт ведём от рыночных данных.
- частотность запросов вашей тематики по Улан-Удэ и Республике Бурятия;
- кто занимает первую страницу выдачи и за счёт чего там держится;
- доля посетителей, которые сейчас доходят до звонка или заявки;
- средний чек и допустимая стоимость обращения – без этих двух чисел реклама превращается в лотерею;
- сезонность ниши: у турбаз и гостевых домов пик приходится на короткое лето, у строительных подрядчиков – на весну.
Эти показатели фиксируются письменно и хранятся у обеих сторон. Через полгода не приходится спорить о том, стало лучше или показалось.
Что попадает в ежемесячный отчёт
Отчёт мы делаем коротким и одинаковым по форме от месяца к месяцу, чтобы динамику было видно с первого взгляда. Выгрузки на сорок листов никому не помогают – их просто не читают.
- посещаемость с разбивкой по источникам: поиск, реклама, карты, соцсети, прямые заходы;
- позиции по рабочему списку запросов и сдвиг относительно прошлого месяца;
- количество обращений отдельно по формам, звонкам и мессенджерам;
- стоимость одного обращения по каждому платному каналу;
- что сделано за период и что запланировано на следующий.
«Сайт готов» и «сайт приносит заявки» – два разных события
Сдача проекта – событие техническое: страницы открываются, формы отправляются, скорость загрузки в норме. Коммерческий результат наступает позже, когда ресурс находят по нужным запросам, а посетители доходят до контакта. Между этими датами обычно проходит от двух до четырёх месяцев, и мы говорим об этом на первой встрече, а не задним числом. Оценивать студию веб-дизайна имеет смысл именно по второму событию – по обращениям, а не по красивой презентации макета.
Кто ведёт проект и за что отвечает
За каждым заказчиком закреплён менеджер проекта – одна точка входа вместо переписки с пятью специалистами. Внутри работают проектировщик интерфейсов, дизайнер, верстальщик, программист, редактор и специалист по продвижению. Такое устройство и отличает веб-студию от набора фрилансеров: при уходе одного человека проект не останавливается, а исходники, доступы и документация остаются у заказчика. Через студию ежегодно проходит более сотни проектов, поэтому сравнивать ваши показатели нам есть с чем: мы примерно представляем, какая конверсия нормальна для вашей ниши, а какая говорит о проблеме. Примеры работ собраны в портфолио.
Кто заказывает сайты в Улан-Удэ
Здешний рынок заметно сезонный и сильно завязан на туризм. К нам обращаются владельцы турбаз и гостевых домов на побережье Байкала, организаторы маршрутов по буддийским святыням, транспортные компании монгольского направления, поставщики промышленных предприятий, строительные и отделочные бригады, частные клиники, учебные центры. Гостевому дому критично, чтобы бронирование работало с телефона и на английском, перевозчику нужен расчёт стоимости доставки, подрядчику – понятный прайс и реальные фотографии объектов в Республике Бурятия. Универсального шаблона тут нет, и мы его не предлагаем.
Как проходит приёмка
Работа разбита на этапы, каждый закрывается вашим согласием, а не молчанием. Сначала утверждается структура и прототип – на этой стадии правки бесплатны и занимают часы. Затем дизайн главной и типовых страниц, затем вёрстка с проверкой на телефонах и планшетах, затем наполнение и тестирование форм. Перед запуском мы вместе проходим чек-лист: отправка заявки, приём звонка, корректность реквизитов, скорость загрузки, отображение в поиске. Пока хотя бы один пункт не закрыт, проект не считается сданным. Заказчик получает доступы к хостингу, домену и панели управления в день сдачи, а не «когда-нибудь потом», и вместе с ними короткую инструкцию по самостоятельному редактированию страниц.
Что происходит после запуска
Дальше начинается работа с трафиком: поисковое продвижение, контекстная реклама и правки по данным аналитики. Мы смотрим, на каких страницах посетители уходят, какие формы бросают, о чём спрашивают в мессенджере, и меняем сайт по этим наблюдениям. Отдельно идёт техническая поддержка: обновления, резервные копии, контроль доступности. Стоимость направлений собрана в разделе о ценах.
Частые вопросы
Вы работаете удалённо – это не помешает? Нет. Согласования идут по видеосвязи и в мессенджерах, документы подписываются электронно, а разница во времени решается фиксированными часами связи, которые обговариваются на старте.
Кто будет вести мой проект? Персональный менеджер, он же готовит отчёты и собирает правки. Специалисты меняются по этапам, но собеседник у вас один на всё время сотрудничества.
У нас уже был подрядчик, и всё закончилось плохо. Что делать? Начнём с аудита: разберём, что осталось от прошлой работы, где потерян трафик и что можно спасти без переделки с нуля. Нередко достаточно исправить структуру и скорость, а не выбрасывать сайт.
Хотите понять, что мешает вашему сайту приносить обращения, – начните с разбора. Пришлите адрес на info@rostsayt.ru или наберите +7 (901) 417-22-12: мы посмотрим текущие показатели и скажем прямо, нужна переделка или хватит точечных правок. Другие способы связи – на странице контактов.