Создание мобильных приложений в Улан-Удэ

Заказчик обычно приходит с готовой картинкой в голове: каталог, кнопка заказа, личный кабинет. Но продукт начинает жить в тот день, когда его поставил себе первый посторонний человек, и дальше его нужно вести два-три года. В Улан-Удэ это заметно у туристического и ресторанного бизнеса: летний поток на Байкал и зимние поездки к дацанам дают настолько разную нагрузку, что первая версия почти всегда оказывается недокрученной под сезон. Поэтому разговор мы начинаем не с экранов, а с того, кто и как будет обновлять продукт после публикации.

Кому приложение приносит больше, чем сайт

Смысл появляется там, где клиент возвращается регулярно. По Улан-Удэ это доставка бууз и азиатской кухни, сети кофеен, автосервисы с записью на подъёмник, лаборатории с выдачей результатов анализов, турбазы восточного берега озера и школы иностранных языков. Отдельная категория – внутренние продукты: например, для водителей на направлении к Кяхте и монгольской границе, где обязателен офлайн-режим, потому что связь по трассе рвётся. Если сделка у бизнеса разовая, раз в несколько лет, честнее ограничиться сайтом и рекламой, и мы говорим об этом прямо на первой встрече.

Из чего складывается бюджет

Смета собирается не из абстрактных «дизайна и программирования», а из числа сценариев. Считаем по пунктам:

• роли в системе – гость, зарегистрированный клиент, курьер, администратор;
• интеграции: 1С или МойСклад, платёжный шлюз, СМС-провайдер, карты;
• наличие готового бэкенда – если сайт уже отдаёт данные по API, экономится до трети работ;
• платформы: только Android, только iOS или обе сразу;
• объём аналитики, который вы хотите видеть с первого дня.

Разработка мобильных приложений на кроссплатформенном стеке даёт две сборки из одной кодовой базы и обходится ощутимо дешевле, чем две нативные команды. В нативную сторону уходим, когда нужны тяжёлая графика, работа с Bluetooth-оборудованием или нестандартная работа с камерой.

Сколько времени занимает работа

Каталог с корзиной и оплатой – шесть-восемь недель. Продукт с личным кабинетом, бонусной программой и обменом с учётной системой – от трёх до пяти месяцев. Сверху прибавьте проверку магазинов: RuStore отвечает за один-два дня, Google Play обычно за сутки, App Store придирается дольше всех, чаще всего к формулировкам в описании и политике конфиденциальности. Пятичасовую разницу с Москвой закладываем в график созвонов сразу: команда подстраивается под ваше рабочее время, а не наоборот.

Релиз – середина пути, а не финиш

Через две недели после публикации приходит первая волна отзывов, и она всегда меняет план. Люди жалуются не на то, что мы предполагали: не на оформление, а на то, что адрес доставки нельзя сохранить, что чек не открывается, что фильтр сбрасывается при возврате назад. Такие сигналы мы собираем из отзывов в сторах, обращений в поддержку и карты кликов внутри продукта, раз в месяц сводим в короткий список и решаем вместе с вами, что уходит в ближайшее обновление, а что подождёт. За первые три месяца после запуска правок обычно больше, чем за весь следующий год.

Обновления Android и iOS: почему их нельзя пропускать

Раз в год выходят новые версии операционных систем, и магазины поднимают минимальные требования к сборке. Приложение, которое не пересобирали пару лет, сначала перестаёт принимать обновления, потом теряется в поиске, а затем его снимают с публикации. Отдельно ломаются платёжные библиотеки и SDK аналитики. Поэтому в сопровождение мы закладываем регулярную пересборку под актуальные версии, даже когда функции не менялись: это дешевле, чем экстренно поднимать снятый продукт.

Исходники, доступы и смена команды

Код принадлежит заказчику. Репозиторий заводится на вашу организацию, аккаунты разработчика в магазинах регистрируются на вашу компанию, а не на студию, ключи подписи передаются вместе с проектом. Вы получаете схему базы, описание методов API и инструкцию по сборке, чтобы работу мог подхватить любой другой подрядчик или штатный программист. Такое бывает: компания растёт и забирает разработку внутрь. Это нормальный сценарий, и он должен быть предусмотрен заранее, а не выясняться в момент разрыва.

Что входит в сопровождение

• мониторинг падений и разбор каждого нового типа ошибки;
• выпуск обновлений по накопленным пожеланиям пользователей;
• совместимость с новыми версиями систем и библиотек;
• ответы на отзывы в магазинах от имени бренда;
• квартальный отчёт: установки, удаления, места, где люди бросают сценарий.

Смежные задачи закрываем тем же составом: техническая поддержка сайта, чат-боты для быстрых заявок и контекстная реклама под установки.

Частые вопросы

Можно ли работать удалённо, без визитов в офис? Да, весь процесс идёт в переписке и созвонах, документы подписываем по ЭДО. Разница во времени с Москвой на график не влияет, созвоны ставим на ваши рабочие часы.

Что будет с продуктом, если мы прекратим сопровождение? Он продолжит работать, но перестанет получать правки. Через год-полтора начнутся проблемы с новыми версиями систем, и возвращение обойдётся дороже, чем непрерывная поддержка.

Возьмётесь доработать приложение, которое писали не вы? Да, если сохранились исходники. Начинаем с аудита кода и отдельной сметы на приведение проекта в порядок, дальше идут уже ваши задачи.

Если у вас накопился список пожеланий от клиентов и непонятно, во что это превращается по срокам и деньгам, наберите +7 (901) 417-22-12: разберём ситуацию и назовём вилку до конца разговора. Другие направления и расценки собраны в разделе цены.