Геймификация обучения в Улан-Удэ: доводы против и ответы на них
В этой статье
Слово «геймификация» вызывает настороженность быстрее любой другой части предложения: у руководителя серьёзного производства нет желания играть с сотрудниками в баллы. Разберём это и остальные возражения, которые звучат на встречах с машиностроительными и ремонтными предприятиями, гостиничным и туристическим бизнесом, торговыми и пищевыми компаниями Улан-Удэ.
«Баллы и рейтинги – это несерьёзно»
Баллы решают одну прикладную задачу: сделать невидимый прогресс видимым. Сотрудник не знает, много он прошёл или мало, пока ему это не показали. Рейтинг смен работает на самолюбии, а не на приказе, и на линейном персонале даёт больше, чем распоряжение об обязательном обучении. Играть никто не заставляет, но доходимость курсов с баллами и уровнями заметно выше – это единственная причина, по которой мы их предлагаем.
«Дорого для компании нашего размера»
Слой геймификации настраивается за неделю и стоит 45 000 ₽ – это не отдельный проект, а надстройка над платформой. Сам запуск на одной должности с курсом и тестом занимает пять рабочих дней и обходится в 40 000 ₽ – с него в Улан-Удэ начинают почти все. Дальше можно не идти вовсе: система работает и в таком виде. Приложение, аттестация и полная сборка под ключ считаются отдельно, все суммы выложены в прайсе.
«У нас сезон, зимой людей вдвое меньше»
Сезонный набор – самый сильный довод за автоматизацию, а не против. Каждую весну одни и те же объяснения повторяются заново, руками управляющего и по его ставке, и у гостиниц Улан-Удэ этот круг идёт годами. Однажды собранная программа обслуживает любой по величине заход новых людей:
- курс назначается сам в день выхода сотрудника на работу;
- вводная часть одинакова для всех, без зависимости от того, кто сегодня свободен;
- в межсезонье материалы правятся один раз, а не пересказываются каждому.
«В смену с телефоном не походишь»
Обучение и не должно идти в смену. Оно живёт в пересменке, в дороге, в выходной. Материалы в приложении сохраняются заранее и открываются без устойчивой связи, а для участков без личных устройств ставится общий терминал с личным кодом входа. Мобильный доступ – способ доставки, а не обязательное условие работы системы: платформа одинаково открывается через браузер рабочего компьютера.
«Составлять программу некому»
Составлять с нуля не придётся. У компании старше двух лет уже есть инструкции, стандарты обслуживания, презентации поставщиков и записи разборов – мы превращаем это в уроки с тестами. Содержание утверждает заказчик, потому что продукт и стандарты знает только он, а структуру, порядок и проверку знаний берём на себя. Первый курс собираем вместе, следующие ваш ответственный добавляет самостоятельно. Отдельная сессия по ведению курсов и отдельная по отчётам записываются на видео и остаются у вас: по ним вводят следующего администратора, если прежний уйдёт. Именно на этом чаще всего рассыпаются платформы, купленные без сопровождения, – система, за которую внутри компании никто не отвечает, зарастает устаревшими уроками за два месяца.
Как понять, что вложение сработало
По четырём величинам, которые появляются с первого месяца:
- срок выхода нового сотрудника на самостоятельную работу;
- доля дошедших до конца программы по отделам и сменам;
- баллы аттестаций и их динамика ко второй волне;
- вопросы, на которых спотыкается большинство.
Последний пункт чаще всего указывает на слабое место в самом регламенте, и его правка обходится дешевле любого обучения. До запуска ответы на эти четыре вопроса управляющий даёт по памяти и на глаз, после – читает готовым отчётом, где у каждой цифры есть фамилия и дата. Кадровые решения из-за этого перестают быть предметом спора на планёрке. Соседние задачи разобраны в разделе автоматизации бизнеса, примеры работ – в портфолио.
Напишите нам или наберите +7 (901) 417-22-12: посмотрим, как у вас сейчас вводят людей в должность, и предложим состав работ под ваш сезон и ваш штат.
